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Arquitetura, Engenharia

Abrir as portas da sua casa ou escritório para desconhecidos costuma ser motivo de apreensão. Afinal, quando sonhamos em fazer uma obra ou reforma para deixar um ambiente mais bonito e agradável geralmente esquecemos que envolve um período de desconforto. Por isso, detectar se um profissional vai dar preocupação já no momento do orçamento faz a diferença. Fique atento para perceber se:

1. Ele quer saber sobre as suas necessidades: um bom profissional quer saber o que você espera com o serviço, entender seus horários e necessidades para chegar a um melhor ponto em comum. Alinhar expectativas em relação aos custos, prazos e resultados, por exemplo, são pontos fundamentais para garantir uma boa experiência.

2. Cumpre o prometido: marcou para fazer um orçamento na sexta-feira, às 9 horas, mas não apareceu e ainda custou a te procurar (ou nem te procurou) para agendar um novo horário. Desconfie. Imprevistos acontecem, mas um profissional comprometido sempre fará o possível para reparar o desencontro.

3. Explica e respeita prazo para envio do orçamento: aqui o ponto ainda é comprometimento. Um bom profissional vai te deixar por dentro do tempo necessário para fazer um orçamento para as suas necessidades e, claro, vai respeitar a data. Se algum imprevisto ocorrer, ele vai te avisar e informar uma nova data.

4. Envia orçamento detalhado: quanto será gasto em mão de obra, em cada tipo de material, em cada serviço prestado. Um orçamento profissional inclui detalhes para que você compreenda exatamente o que está sendo contratado, além dos contatos para facilitar a negociação e informações sobre a empresa.

5. Deixa claro o que vai precisar durante o período em que estiver trabalhando para você: um ponto de água? Energia elétrica? Algum tipo de equipamento? São tantos pontos necessários para uma obra que algum pode passar despercebido. Mas um bom profissional vai conseguir te passar uma lista de necessidades básicas e até informar sobre as comodidades que ele mesmo dispõe.

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Engenharia
Para se cercar de todos os cuidados necessários, procure saber quem é o profissional e documente tudo Para o mais simples ou complexo reparo em uma residência, existe uma lista sem-fim de profissionais: eletricistas, encanadores, pintores, pedreiros, marceneiros e por aí vai. Seja apenas para o conserto de uma torneira ou renovação de toda a instalação elétrica do imóvel, é possível encontrar gente disponível e interessada em auxiliar no socorro necessário. A questão é: quem contratar? Diante desse cenário, é importante certificar-se de que o profissional é realmente idôneo. Para tanto, converse com outros clientes, amigos e vizinhos sobre os serviços por ele prestados. Procure saber da qualidade, da pontualidade e do preço praticados e sempre consulte mais de um orçamento – três dará uma boa referência. Feita a escolha, deixe registrado em contrato tudo aquilo que for combinado com o prestador do serviço, seja ele uma empresa ou profissional liberal (autônomo). Nesse “contrato”, procure inserir todas as obrigações e os direitos de cada uma das partes, de forma bem detalhada. No caso de um pedreiro que precisa efetuar algum reparo, por exemplo, descreva o que deve ser reparado – de preferência com todo o material que deverá ser aplicado –, a quantidade de profissionais envolvida na equipe e, principalmente, o prazo de execução, a forma de pagamento e a garantia pelos serviços prestados. Lembre-se que tanto você, quanto o profissional/empresa devem assinar o documento. Evite fazer pagamentos antecipados e não quite todo o serviço adiantado. Dessa maneira, o prestador de serviços perde o interesse, pois já estará com todo o dinheiro no bolso. Uma dica: pague a última parcela somente com a conclusão e o teste do serviço prestado. Exija Nota Fiscal e guarde todo e qualquer documento e/ou recibo. Em caso de defeito ou dúvida, pague apenas quando o problema for resolvido. Se isso não acontecer, tente solucionar de forma amigável. Caso contrário, procure o Procon de sua cidade ou um dos Juizados Especiais Cíveis (indicados para as causas com valor de até 40 vezes o salário mínimo vigente).
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